ALLGEMEINE
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

I. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen von ZELEGAN Esthétique, gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: „Kunde“). Es gilt stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.
  2. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, dass diese abweichenden Bedingungen von ZELEGAN Esthétique ausdrücklich und schriftlich anerkannt bzw. bestätigt werden.
  3. Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden gegenüber ZELEGAN Esthétique abzugeben sind (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Erklärung von Rücktritt oder Minderung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

 

II. Vertragsgegenstand

  1. Mit Vereinbarung eines Termins zur Durchführung einer von ZELEGAN Esthétique angebotenen Dienstleistung treten automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.
  2. Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.

 

III. Preise

  1. Es gelten die auf der Website zelegan.de sowie im Geschäftslokal ausgehängten bzw. ausliegenden Angebots- u. Preislisten und Preisauszeichnungen an den Produkten. Sämtliche Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Euro.
  2. Erbrachte Dienstleistungen sind sofort fällig und direkt in unseren Geschäftsräumen zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde.
  3. ZELEGAN Esthétique kann eine Anzahlung für Dienstleistungen ab einem Betrag in Höhe von 150,00 € verlangen. Die Anzahlung beträgt in diesen Fällen 30 % des Behandlungspreises, mindestens jedoch 50,- €.

 

IV. Mitwirkung und Verhalten des Kunden

  1. Der Kunde ist dazu verpflichtet, vor der Behandlung unaufgefordert auf ihm bekannte, relevante Erkrankungen, insbesondere Hauterkrankungen oder -unverträglichkeiten, Allergien (auch gegen Kunstfasern und Duftstoffe), etc., sowie auf eine bestehende Schwangerschaft und sonstige ihm bekannte Umstände hinzuweisen, die zu einem Schaden, Misserfolg der Behandlung, zu erhöhten Risiken und Nebenwirkungen führen könnten.
  2. Auf Nachfrage von ZELEGAN Esthétique hat der Kunde wahrheitsgemäß umfassend Auskunft über eventuelle Erkrankungen und sonstige Umstände im Sinne von Abs.1 und eine bestehende Schwangerschaft zu erteilen.
  3. Der Kunde hat die ihm von ZELEGAN Esthétique übermittelten Pflege- und Risikohinweise und Anmerkungen zur Nachbehandlung zu beachten, insbesondere nur die zugelassenen Pflegeprodukte oder Kosmetika zu verwenden, zu starke Sonneneinstrahlung oder andere unsachgemäße Behandlung zu vermeiden.
  4. Der Kunde verpflichtet sich, während seines Besuches bei ZELEGAN Esthétique eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat ZELEGAN Esthétique das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

 

V. Termine

  1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
  2. Termin-Wartezeiten sind bis zu 15 Minuten möglich.
  3. Kann oder will der Kunde – gleich aus welchen Gründen – einen angemeldeten Termin nicht wahrnehmen, gilt folgendes als vereinbart:
    1. Termine können ohne zusätzliche Kosten bis max. 2 Werktage vor dem vereinbarten Behandlungstermin abgesagt werden.
    2. Termine, die einen oder mehrere Tage umfassen (zum Beispiel Seminare, Schulungen oder Weiterbildungen) können ohne zusätzliche Kosten bis max. 7 Werktage vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden. Dies gilt nicht, wenn bereits Schulungsmaterial zur Verfügung gestellt wurde. Mit dem Zugang zum Material oder deren Erhalt, kann dieser nicht mehr abgesagt werden.
    3. Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50 % des Preises jener Behandlung bestehen.
    4. Bei Absagen von Terminen die einen oder mehrere Tage umfassen (zum Beispiel Seminare, Schulungen oder Weiterbildungen) innerhalb von 6 Werktagen vor dem vereinbarten Termin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50 % des Preises jenes Termins bestehen. Dies gilt nicht, wenn bereits Schulungsmaterial zur Verfügung gestellt wurde. Mit dem Zugang zum Material oder deren Erhalt, kann dieser nicht mehr abgesagt werden.
    5. Bei Terminabsagen unter 24 Stunden wird der gebuchte Behandlungspreis in Höhe von 50 % fällig und in Rechnung gestellt.
    6. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Terminabsage gilt der Termin als wahrgenommen und es werden 100 % des bereits vorher des gebuchten Behandlungs- oder Schulungsbetrages (Umfang) fällig. Falls noch keine Art der Behandlung oder Schulung besprochen bzw. vereinbart wurde, fallen hierfür 59,-€ / Stunde an.
  4. Kann ein vereinbarter Termin durch Krankheit/Unfall nicht eingehalten werden, ist dieser durch ein ärztliches Attest / polizeilicher Bericht zu belegen. In diesem Fall, fallen selbstverständlich keine Behandlungskosten für den Kunden an!
  5. Für den Fall einer Verspätung des Kunden zum vereinbarten Termin, ist der Kunde verpflichtet ZELEGAN Esthétique telefonisch oder per Handy-Kurz-Nachricht darüber zu informieren. ZELEGAN Esthétique ist berechtigt, den Termin nach 30 Minuten Wartezeit anderweitig zu vergeben oder dem Kunden die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
  6. Allgemein gilt: Terminabsagen grundsätzlich nur per Telefon (auch Anrufbeantworter), per Handy-Kurz-Nachricht oder persönlich vorzunehmen! Terminabsagen die 2 Tage vorher vorgenommen werden können auch per Mail, oder über das Buchungssystem vorgenommen werden.

 

VI. Gutscheine, Aktionen und Angebote

  1. Gutscheine sind nur für die darauf aufgeführten Leistungen gültig und können nicht in Geld umgetauscht werden.
  2. ZELEGAN Esthétique behält sich vor, nach einer Preiserhöhung den erhöhten Mehrpreis für eine Behandlung vom Gutscheinkunden für die Behandlung zu fordern, selbst wenn der Inhalt der Behandlung derselbe ist.
  3. Aktions-Angebote gelten nur innerhalb der angegebenen Fristen und sind nicht mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombinierbar. Bei Aktionsangeboten die mehrere Behandlungen/Sitzungen beinhalten, wie z.B. der Diodenlaser von Lumenis ist der Behandlungsvertrag zu beachten und neben dieser AGB gültig.

 

VII. Haftungsausschluss

  1. ZELEGAN Esthétique, die Angestellten und die Geschäftsleitung können keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend bzw. falsch herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physischen Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten, außerhalb der Geschäftsräume von ZELEGAN Esthétique.
  2. Insbesondere fällt es in den Haftungsbereich des Kunden, wenn die Pflegehinweise und Afer-Care-Informationen nicht beachtet werden. Diese sind zu der jeweiligen Behandlung jederzeit auf der Website www.zelegan.de unter der jeweiligen Behanlungsseiten auffindbar.
  3. ZELEGAN Esthétique ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen des Kunden die mit in die Geschäftsräume gebracht wurden.

 

VIII. Beschädigung und Diebstahl

  1. ZELEGAN Esthétique hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung bzw. Schadensersatz zu fordern. Sollte aufgrund des Schadens der Betrieb auch nur kurzfristig gehindert werden, behält sich ZELEGAN Esthétique hat das Recht auf weitergehenden Schadensersatz vor.
  2. Ladendiebstähle werden ohne Ausnahme zur Anzeige gebracht.

 

IX. Verjährung

Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

 

X. Datenschutz, Markenschutz und Bilder

  1. Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an ZELEGAN Esthétique weiterzugeben.
  2. Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Vertrags erforderlichen personenbezogenen Daten gespeichert und nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung eingesetzt und gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten personenbezogenen Daten werden von ZELEGAN Esthétique vertraulich unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht oder in Ausnahmefällen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
  3. Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. ZELEGAN Esthétique ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der personenbezogenen Daten des Kunden verpflichtet.
  4. Die verwendeten Marken und Bilder sind geschützt und dürfen nicht ohne Erlaubnis von ZELEGAN Esthétique anderweitig verwendet werden. Für die bei einer Behandlung aufgenommenen Bilder steht ZELEGAN Esthétique das Copyright ohne weitere Einwilligung des Kunden zu.
  5. ZELEGAN Esthétique kann die während der Behandlung aufgenommen Bilder zu werbezwecken insbesondere auf Sozialmedia verwenden. Wünscht der Kunde dies nicht, muss dieser vor der Behandlung dies Kundtun. Hierzu genügt ein Hinweis über das Buchungsportal.


XI. Bereich Kosmetik & Wellness

    1. Behandlungen rund um die Haut bieten wir ab Vollendung des 18. Lebensjahres an. Unter besonderen hormonellen Problemen können auch Behandlungen bei Jugendlichen ab Vollendung des 16. Lebensjahres vorgenommen werden. Hierzu bedarf es der schriftlichen Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten und deren Anwesenheit in den Studioräumen, während der Behandlung.
    2. Der Kunde unterzeichnet auch hier mehrere Dokumente. Insbesondere sind die Erziehungsberechtigten ebenfalls darangehalten, zu beachten, dass sich die Kunden nach der Behandlung an die After-Care-Vorgaben handeln.
    3. Für Nebenwirkungen und Reaktionen die vorkommen, weil die After-Care-Vorgaben nicht eingehalten wurden, übernimmt ZELEGAN Esthétique keine Haftung.
    4. Urheberrecht für das Design verbleibt bei ZELEGAN Esthétique.
    5. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotographien anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollen, bedarf dies des ausdrücklichen schriftlichen Einverständnisses durch ZELEGAN Esthétique. Bei Unterlassung kann ZELEGAN Esthétique angemessene Ansprüche geltend machen.

 

XII.  Bereich Make-up & Permanent Make-up

  1. Wir bieten das Permanent Make-Up ausschließlich bei Kunden an, die das 18 Lebensjahr vollendet haben.
  2. Es wird keine Pigmentierung vorgenommen bei Personen unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss, sowie Blutern oder Personen mit Immunschwäche (HIV).
  3. ZELEGAN Esthétique behält sich vor, Kundenwünsche abzulehnen – insbesondere bei Personen unter 18 Jahren oder bei bestimmten medizinischen Indikationen.
  4. Reklamationen im Bereich Permanent Make-up müssen innerhalb 4 Wochen nach letztem Behandlungstermin gemeldet werden.
  5. Es wird ausdrücklich auf die Kundeninformation, die vor jeder Permanent Make-up Behandlung vom Kunden sorgfältig gelesen und unterschrieben werden muss, verwiesen.
  6. Wir behalten uns vor gewisse Pigmentierungen abzulehnen, die wir nicht mit unserer Philosophie vereinbaren können oder die Verantwortlichkeit dafür ablehnen.
  7. Sollte eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

 

XIII. Bereich Haarentfernung

  1. Behandlungen der dauerhaften Haarentfernung bieten wir ab Vollendung des 18. Lebensjahres an. Unter besonderen hormonellen Problemen können auch Behandlungen bei Jugendlichen ab Vollendung des 16. Lebensjahres vorgenommen werden. Hierzu bedarf es der schriftlichen Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten und deren Anwesenheit in den Studioräumen, während der Behandlung.
  2. Der Kunde unterzeichnet auch hier mehrere Dokumente. Insbesondere sind die Erziehungsberechtigten ebenfalls darangehalten, zu beachten, dass sich die Kunden nach der Behandlung an die After-Care-Vorgaben handeln.
  3. Für Nebenwirkungen und Reaktionen die vorkommen, weil die After-Care-Vorgaben nicht eingehalten wurden, übernimmt ZELEGAN Esthétique keine Haftung.

 

XIV. Vertraulichkeit

  1. ZELEGAN Esthétique, die Angestellten und die Geschäftsleitung sind verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen werden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln.
  2. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Information zu folgern ist.
  3. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und ZELEGAN Esthétique von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

 

XV. Beschwerden und Reklamationen

  1. So in diesen Bedingungen keine spezielleren Regelungen zu Beschwerden und Reklamationen getroffen sind, gelten die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen uneingeschränkt.
  2. Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 24 Stunden nach Erkennen des Reklamationsgrundes gegenüber ZELEGAN Esthétique gemeldet werden.
  3. ZELEGAN Esthétique bietet innerhalb der darauffolgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung an, um dem jeweiligen Problem Abhilfe zu leisten. Oberstes Gebot von ZELEGAN Esthétique ist es, dass jeder Kunde mit den Resultaten glücklich und zufrieden ist.
  4. ZELEGAN Esthétique ladet den Kunden zur gemeinsamen Feststellung der Problematik, ein. Ist diese Reklamation berechtigt, wird ZELEGAN Esthétique die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Kosten erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen.
  5. Hygieneprodukte, weitere Gebrauchsprodukt insbesondere Kosmetika sowie Gutscheine sind nach Anbruch der Ware und/oder deren Benutzung von der Reklamation ausgeschlossen.
  6. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt sein, kann dies auch eine Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

 

XVI. Abtretungs- und Verpfändungsverbot

Die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber ZELEGAN Esthétique zustehenden Ansprüchen oder Rechten ist ohne Zustimmung von ZELEGAN Esthétique ausgeschlossen, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist.

 

XVII. Aufrechnung

Ein Aufrechnungsrecht des Kunden besteht nur, wenn seine zur Aufrechnung gestellte Forderung rechtskräftig festgestellt wurde oder unbestritten ist.

 

XVIII. Schlussbestimmungen

  1. Die Geschäftsbeziehungen zwischen ZELEGAN Esthétique und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller internationalen und supranationalen (Vertrags-) Rechtsordnungen.
  2. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien ist Bielefeld.
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